¡Queremos ofrecerte el mejor servicio!
Con este sistema conocemos tus comentarios acerca de nuestros servicios, garantizando una respuesta óptima y así mejorar tu experiencia con nosotros.
Directora Ejecutiva
¿Qué es un PQRSF?
Con este sistema conocemos tus comentarios acerca de nuestros servicios, garantizando una respuesta óptima y así mejorar tu experiencia con nosotros.
Petición
Hace referencia a las solicitudes que realizas a Fundacoofisam, de acuerdo a nuestro portafolio de servicios sociales.
Respuesta en 15 días hábiles.
Queja
Son las inconformidades que tienes frente al servicio recibido por parte de nuestros colaboradores en la sede administrativa, en las agencias municipales y/o en las Escuelas de Vida (Fútbol, Baloncesto, Música y Danza).
Respuesta en 15 días hábiles .
Reclamo
Corresponde a la inconformidad que tienes frente al servicio recibido o falta de atención a tu solicitud.
Respuesta en 8 días hábiles.
Solicitud
Son las ideas o propuestas que realizas, para que en Fundacoofisam las tengamos en cuenta, además de la información adicional que requieras conocer.
Repuesta en 15 días hábiles.
Felicitación
Es tu expresión u opinión, hacia los diferentes procesos o actividades que llevamos a cabo en Fundacoofisam.
Respuesta en 3 días hábiles .