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Con este sistema conocemos tus comentarios acerca de nuestros servicios, garantizando una respuesta óptima y así mejorar tu experiencia con nosotros.

Directora Ejecutiva


¿Qué es un PQRSF?

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Petición

Hace referencia a las solicitudes que realizas a Fundacoofisam, de acuerdo a nuestro portafolio de servicios sociales.

Respuesta en 15 días hábiles. 

Queja

Son las inconformidades que tienes frente al servicio recibido por parte de nuestroscolaboradoresen la sede administrativa, en las agencias municipales y/o en las Escuelas de Vida (Fútbol, Baloncesto, Música y Danza).

Respuesta en 15 días hábiles . 

Reclamo

Corresponde a la inconformidad que tienes frente al servicio recibido o falta de atención a tu solicitud.

Respuesta en 8 días hábiles. 

Solicitud

Son las ideas o propuestas que realizas, para que en Fundacoofisam las tengamos en cuenta, además de la información adicional que requieras conocer.

Repuesta en 15 días hábiles. 

Felicitación

Es tu expresión u opinión, hacia los diferentes procesos o actividades que llevamos a cabo en Fundacoofisam.

Respuesta en 3 días hábiles . 

Fundacoofisam
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